В 2012 году при поддержке агентства Brandson Банк успешно пережил ребрендинг и уже с новым образом завоевал премию «Банк года» и стал лауреатом Национальной банковской премии в номинации «За внедрение современных технологий».




Работы по ребрендингу Банка «Cанкт-Петербург» начались в мае 2011 года. Поводом для обновления бренда послужило принятие новой стратегии, в соответствии с которой Банк, признанный лидер по обслуживанию корпоративных клиентов, сделал ставку на развитие розничного сегмента.

Исследования, проводившиеся агентством Brandson, включали анализ результатов качественных и количественных исследований целевой аудиторией, глубинные интервью с экспертами рынка и идеологами компании, комплексный бренд и HR-аудит. Результаты серьезной аналитической работы показали, что узнаваемость банка высока, но потребители не понимают преимуществ в обслуживании, которые готов предложить Банк «Санкт-Петербург» . По этой причине было решено оставить существующий знак, изменив лишь способы коммуникации с клиентом.

В соответствии с магистральной целью – стать самым влиятельным банком Северной столицы и укрепить позиции в сфере обслуживания физических лиц – было разработано новое позиционирование. Его основой стала вакантная ниша сервисного лидера рынка и имиджевая связь банка с культурным наследием Санкт-Петербурга. Новый образ стал более демократичным, понятным и открытым.






В процессе ребрендинга специалисты Brandson скорректировали платформу и ценности бренда, а также разработали новый фирменный стиль. Инсайтом для разработок стал культурный контекст города и его неповторимая атмосфера.

Новый фирменный стиль Банка «Санкт-Петербург» стал динамичнее и светлее — «тяжелый» красный цвет уступил место ярким, «легким» оттенкам и новым графическим элементам.

Основными цветами фирменного стиля банка стали гаммы светло-голубых, бирюзовых и красных тонов с имплементацией одной из частей логотипа банка – круга, который придает имиджу уникальности и расширяет спектр цветовых решений. Каждый из цветов предложенной гаммы отражает тот или иной образ Санкт-Петербурга. Светло-голубые цвета подчеркивают интеллигентность Северной столицы и ее жителей. Эстетика бирюзового тона говорит о легком налете аристократичности. Красный цвет нового стиля служит символом стабильности, качества и надежности – как банка, так и города в целом.


Старый логотип


Новый логотип
Логотип банка после рестайлинга также стал выглядеть более современно: знак стал объемным и считываемым, а написание названия благодаря внедрению лаконичного шрифта — более узнаваемым.
Значительные изменения коснулись сервисной политики банка: были разработаны новые стандарты обслуживания и корпоративные ценности, в духе которых удалось сформулировать и его новое позиционирование — «Банк высокой культуры». В этом посыле соединились образ культурной столицы России и высокое качество услуг, поднимающее Банк «Санкт-Петербург» на уровень лидера среди других игроков банковского рынка. На этой базовой идее и выстроена дальнейшая коммуникация с потребителем.
Полиграфическая продукция, визитки, папки, конверты и брошюры, включающие элементы нового фирменного стиля, стали непременным атрибутом корпоративной культуры
Фирменное оформление получила печатная продукция, сувениры и аксессуары
Разработан уникальный дизайн банковских карт для Банка «Санкт-Петербург», наиболее точно отражающий предложенную концепцию и отражающий преимущества культурного банковского обслуживания.
Сотрудники получили новую, детально проработанную униформу.



Следующим этапом ребрендинга стала внешняя коммуникация с потребителем, механизмы которой были разработаны силами нашего агентства. Банк предстал в обновленном образе как в сети Интернет, так и за рамками виртуальной жизни: были запущены имиджевые и продуктовые рекламные кампании.
Первая кампания, заявляющая о грядущих переменах в образе Банка «Санкт-Петербург», была проведена в преддверии новогодних праздников 2012 года.
Затем последовала полномасштабная имиджевая кампания, цель которой заключалась в том, чтобы рассказать потребителям о новом образе банка и его функциональных преимуществах – высокий сервис, широкая продуктовая линейка, близость к клиентам.
«В результате этой работы мы смогли принять необходимые решения по репозиционированию бренда Банка и созданию его нового визуального образа. Была кардинально пересмотрена клиентская политика и расширено ядро целевой аудитории, что уже сегодня позволяет нам достигать намеченных целей и в скором времени стать сервисным лидером в банковской сфере. В целом, мы все делаем для того, чтобы стать ближе к своему клиенту».

Заместитель Председателя Правления по финансовому планированию и стратегическому развитию банка
Сивокобильска О.С.

Как показывает десятилетний опыт агентства Brandson в области разработки и внедрения брендов, любые внешние изменения окажутся несущественными, если не происходят синхронные изменения внутри компании. Поэтому перед специалистами агентства стояла задача не только обновить образ известного банка, но и «заразить» новой идеей его персонал, которому предстояло воплощать перемены в жизнь. Для достижения этой цели был создан современный бренд-бук, ярко описывающий достоинства Банка «Санкт-Петербург», а также подробный инструментарий для работы с новым фирменным стилем.
В процессе модернизации бренда были проведены внутренние исследования, выявлено отношение сотрудников к бренду и разработаны новые корпоративные ценности, а также «Кодекс качества банка».
Специалисты Brandson совместно с HR-подразделением банка осуществили работы и по внедрению нового бренда. Этот процесс включал в себя проведение презентаций и тренингов, по результатам которых каждый сотрудник не только познакомился с новым образом банка, но принял и полюбил его.



Flash-игра
Фото обои для рабочего стола
Большое внимание специалисты Brandson уделили визуальной стороне внутренних коммуникаций: были изготовлены стильные аксессуары и стилизованная сувенирная продукция, предложен фирменный дизайн обоев для рабочего стола и познавательная флэш-игра.
Закладка для книги К Новому году появилась подарочная коробка для детских шахмат,
стилизованная в духе нового образа банка.
«Мы успешно справились с поставленной перед нами задачей: новый образ банка «Санкт-Петербург» получился очень открытым и располагающим. Надеюсь, что жители Санкт-Петербурга оценят по достоинству обновленный одноименный банк»

генеральный директор Brandson Media Group
Елена Юферева

Рабочая группа:

Директор проектаЕкатерина Корсунова

Менеджеры проектаАнна Слободскова, Анна Кулысова

Стратегия и аналитикаЕкатерина Корсунова, Елена Юферева, Павел Коваль

Арт-директорТимур Салихов

ДизайнНикита Федоров, Юлия Гребешкова, Владимир Трусов, Владимир Ильяшенко, Денис Разумов, Вадим Мельников

КопирайтингИлья Бакулев, Александр Подоплекин, Алексей Румянцев

ПрограммингАндрей Бубликов

Digital-дизайнВладимир Ильяшенко

ПроизводствоНадежда Михель, Алена Махалова


© 2001–2016
BRANDSON branding agency
8 (812) 688-80-75
info@brendson.com
Brandson.Facebook